FXS-Gestão de Marketing
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Livraria FXS

Sobre a nosssa empresa A FXS-Gestão de Marketing é uma empresa que se dedica ao comércio online de livros através da Livraria FXS (marca registada) desde 1998, Procurando ter sempre uma boa oferta a nível Nacional e por outro lado permitir a Clientes de língua portuguesa, mas residentes no estrangeiro de adquirir os nossos produtos e serviços. Por esse motivo exportamos para o Brasil, Angola, Moçambique entre outros países.
Caso tenha alguma sugestão ou ideia que possa melhorar a nossa presença e forma de trabalhar, não deixe de nos enviar as suas sugestões..

Livraria FXS:
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Centro Comercial da Portela Loja 68 - 1º piso
Rotunda Nuno Rodrigues dos Santos, 2
2685 - 223 PORTELA
Email: info@fxs.pt
Tel: 211 583 533
Coordenadas GPS:
38º 46' 57.042" N - 9º 6' 38.78" W


Empresa:
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FXS-Gestão de Marketing
R. Prof. Mark Athias, 4 - 3º Frente Lisboa 1600-646 Portugal
Tel: 351 211 583 533
Email: info@fxs.pt
Fazer uma encomenda Para efectuar uma compra no nosso site de Internet, navegue e identifique os livros e materiais que deseja adquirir. Junto a cada artigo existe um botão de adicionar ao carrinho, que vai juntando os seus pedidos numa área de compras. Quando tiver selecionado todos os artigos que quer comprar, selecione o botão "pagar".
Terá que fornecer alguns dados, para completar a encomenda.

A FXS aceita diversos tipos de pagamento, entre pagamento com cartão de crédito e Paypal, sistema com que trabalhamos à mais de 5 anos com enorme sucesso. Aceitamos também outras formas de pagamento.

Todas as compras são validadas humanamente, pelo que se detectarmos qualquer problema entraremos em contacto. Por vezes existem clientes que se esquecem de fornecer dados essenciais ou então algum título pode estar esgotado ou o Cliente necessitar de uma entrega numa morada especial ou mesmo em paises que não Portugal.

Tentamos através de e-mail mantê-lo a par de todos os processos, desde a confirmação da sua encomenda, ao simples facto de confirmarmos o envio da encomenda. A própria factura poderá ser enviada por meios digitais. Como compreende validamos todos os preços antes do envio, e caso exista algum erro informático ou ataque aos nossos sistemas online, faremos as respectivas correcções nos preços, descritivos e imagens, mantendo o Cliente sempre informado e procurando o seu consentimento antes de efectuarmos qualquer envio, facturação ou cobrança.

Em caso de dúvida contacte-nos por e-mail ou usando o formulário da loja.
Gastos de Envio Os envios são habitualmente feitos via CTT, empresa com que trabalhamos desde que iniciamos actividade e que nos oferece o nível de segurança e serviços financeiros adequados.
Utilizamos correio nacional, nacional livros, azul, verde, expresso e serviços especiais, como correio registado e com cobrança de valores.
Para serviços especiais utilizamos também o EMS dos CTT Expresso, DHL e Fedex.
Horários de entregas A FXS processa as encomendas duas vezes por dia, e fechamos apenas nos dias obrigatórios por lei. Não fechamos em Agosto, mas reduzimos o pessoal, mas mantemos sempre o nível de resposta nos envios das obras e livros aos Clientes.
As encomendas internacionais são usualmente mais demoradas, mas o Cliente pode sempre nesses casos seguir o processo de entregas através de um código no site de Internet.
Encomendas via Backoffice Se por algum motivo os artigos que encomendou não estiverem em stock, entraremos em contacto, no sentido de o questionar sobre as novas datas e sobre as suas preferências.
Taxas aplicáveis Em portugal os preços apresentados incluem IVA a 21% ou 6 % consoante o artigo ou livro. Para encomendas de Clientes com moradas de facturação dentro da União Europeia, Empresa podem descontar IVA se indicarem NIF,sendo que pessoas particulares pagam os valores com IVA
Em Clientes fora na União Europeia todas as encomendas serão deduzidas de IVA. Em casos especiais poderá ser necessário fazer prova do seu estado de legal representate do Cliente para processar uma encomenda.
Segurança de pagamentos com cartão de crédito Quando efectua uma compra na loja loja com Cartão de Crédito, ou utiliza o sistema seguo da PayPal ou então os seus dados estão a ser encriptados utilizando a tecnologia de "128 bit encryption" que assegura um nível de segurança acrescido. A FXS nunca consegue ver os dados do seu cartão pois os dados nunca são transmitidos de forma clara na Internet.
Garantia A FXS garante a sua satisfação! Todos os produtos podem ser devolvidos, no caso de defeito de fabrico ou avaria, inicial no prazo de 30 dias desde que se encontrem em boas condições e estejam acompanhados da embalagem, acessórios e componentes originais. Para devoluções por Resolução de contrato por favor consulte a alínea apropriada.
Formas de contacto Para nos contactar, utilize por favor o formulário disponível. Entraremos em contacto assim que possível. Não se esqueça de validar que escreveu correctamente o seu telefone e e-mail.
Política de Privacidade FXS-Gestão de Marketing tem uma política de privacidade de dados, não permitindo o acesso nem disponibilizano os dados dos seus Clientes a outras entidades.

A utilização dos chamados "Cookies" no seu computador destinam-se a conseguir manter actualizado o seu carrinho de comprar e as suas preferências na nossa loja e outros dados que facilitam a sua utilização. Recomendamos que não os apague ou altere de forma a podermos oferecer-lhe a melhor experiência de e-commerce.
Política de devoluções O comércio electrónico (ou ecommerce) está ao abrigo da legislação portuguesa, nomeadamente de vários decretos de Lei que transpõem Directivas do Parlamento Europeu e do Conselho, de algumas Resoluções do Conselho de Ministros, e de algumas regras e recomendações da ANACOM (Autoridade Nacional das Comunicações) que detém funções ao nível da regulamentação, supervisão, contencioso e informação da Internet e Sociedade de Informação.

O utilizador possui o direito de livre resolução de qualquer encomenda efectuada, o qual deverá ser exercido através de carta, fax ou e-mail dirigida à FXS, expedida no prazo máximo de 14 dias, a contar da data de recepção da encomenda.

O cliente perde o Direito à Livre Resolução caso se verifique que danificou o livro, produto ou artigos encomendados, ou pela não devolução da totalidade dos seus componentes e acessórios. Da mesma forma, o Cliente perde o direito caso sejam artigos personalizados como Livros Digitais, Calendários personalizados ou outros que tenham sido feitos em conformidade com especificações requisitadas pelo Cliente. No caso de DVD's e outros artigos de formato digital o Cliente poderá requerer o Direito de Livre Resolução apenas se a embalagem estiver selada e não tiver sido reproduzida ou copiada.

O reembolso do respectivo preço do Produto e/ ou Serviço devolvidos será feito no prazo máximo de 30 dias após exercido o Direito de Livre Resolução. Após a recepção da encomenda devolvida e de todos os documentos que deverão acompanhá-la, a FXS emitirá um cheque ou transferência bancária no valor correspondente ao preço do Produto e/ou Serviço. Os portes de envio em caso de retractação são a cargo do consumidor ( a devolução viaja sob responsabilidade do cliente).

A informação referente ao direito de resolução do contracto por parte do consumidor, está descrito detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001.

Para mais informações consulte:
http://dre.pt/pdf1sdip/2001/04/097A00/23602367.pdf

http://dre.pt/pdf1s/2008/05/09700/0287102879.pdf

e o site da ANACOM:
http://www.anacom.pt/template16.jsp?categoryId=96799
Modos de pagamento A FXS utiliza o sistema de Pagamentos por Cartão de Crédito via Pay Pal, e todas as transferências bancárias são processadas com base na nossa conta bancária no Santander Totta.